Déménagement de qualité : certification iso qualité réseau Démépool

Demepool est le premier réseau de déménagement certifié en France ISO 9001, par l’AFNOR, ce qui est la reconnaissance de la qualité des prestations de ses concessionnaires.

DÉMÉNAGEMENT DE QUALITÉ-454


Qu’est ce que la certification ISO 9001 ?


La norme ISO 9001 est un gage de qualité qui se manifeste dans la responsabilité de la direction, dans le système qualité, dans le processus et dans l’amélioration continue de l’activité.
Comment est délivré le certificat ?

•    Mise en place d’un Système Qualité conforme en tous points aux attentes de la norme ISO 9001.

Demepool a du répondre aux exigences de la norme pour parvenir à l’amélioration continue des performances ainsi qu’à l’écoute et à la satisfaction du client.
Les moyens pour y parvenir sont laissés libres, c’est ce qui fait la souplesse de cette norme et donc sa force.
La mise en place d’un tel système varie en général de 6 à 12 mois.

•    La délivrance du certificat après audit (réussi) par un organisme de certification.

Une fois l’organisation établie, Demepool a dû  choisir un organisme de certification par lequel lui a été envoyé un auditeur afin vérifier la conformité de l’organisation aux attentes de la norme. Si l’auditeur ne décèle pas d’écarts majeurs, l’organisme délivrera alors, un certificat ISO 9001.
Demepool devra auditer de façon exhaustive l’entreprise tous les 3 ans pour conserver votre certificat.
Dans l’intervalle, deux visites de contrôle (plus légères qu’un audit complet) viendront vérifier que l’organisation Qualité reste conforme et …efficace !

En savoir plus sur l’engagement qualité et les certifications de Demepool
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